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Responsible Office vise à fournir des données correctes et complètes sur ce site et contrôle, dès lors, les informations publiées. Lorsqu’un utilisateur signale une inexactitude sur le site, celle-ci sera corrigée dans les meilleurs délais. Lorsqu’un utilisateur éprouve des pratiques douteuses de la part d’un importateur ou fabricant, ou qu’il reçoit, dans la pratique, d’autres informations en contradiction avec les informations sur ce site internet, il a également la possibilité de le signaler. Responsible Office examinera l’affaire dans les meilleurs délais.
Le cas échéant, le fabricant ou importateur sera prié de prendre des mesures correctrices. Il est possible que les produits du fabricant ou importateur en question soient temporairement ou définitivement mis hors ligne, sans que le fabricant ou importateur ne puisse exiger des dommages-intérêts.
Les fabricants ou importateurs paient une petite cotisation annuelle pour chaque produit publié en vue de couvrir les frais de ce site internet.
Les fabricants et importateurs signent une « déclaration sur l’honneur » dans laquelle ils affirment que toutes les informations sont correctes et complètes. Cette déclaration sur l’honneur pour chaque fabricant est disponible sur ce site internent sous forme de PDF téléchargeable.
Tous les certificats que le fabricant ou importateur soumet pour placer ses produits sur ce site internet sont également disponibles sous forme de PDF téléchargeable.
Malgré l’attention apportée, Responsible Office ne saurait être responsable de l’exactitude ou de la validité des informations fournies par les fabricants ou importateurs. Ce site internet facilite le choix d’un produit durable et responsable. Lorsqu’un acquéreur est obligé, par la loi ou des procédures internes, de présenter des duplicata officiels de certificats, il peut les demander via le partenaire de distribution sélectionné, ou via le fabricant ou importateur.
Responsible Office informe, mais n’est pas responsable des informations mises à disposition. Responsible Office n’accepte aucune responsabilité quant aux dommages directs ou indirects, subis suite à la mise à disposition des informations, ou à toute autre action, ni à l’égard du fabricant, de l'importateur, du distributeur, de l’utilisateur de ce site internet, de l’acquérant, ni à l’égard de toute autre partie.